2021年，兆益科技公司手艺部副总监朱祥情系企业，要害时刻自动继续、不盘算小我私家得失，在内控治理、事情立异、效能提升、起劲赋能等方面事情突出、效果显著，将手艺部打造成了一个有劲头、有气氛的团队，精彩完成了年头制订的各项事情使命及指标，推进了公司整体效能提升，牢靠了公司手艺的生长。
提升内控
优化了手艺部效劳包管系统，重新妄想手艺部的事情目的，重新梳理职员事情职责和事情流程，推动包管系统、平台、终端装备相关环节运维事情的快速、精准运行，一连为公司各职能部分做好手艺包管事情。引发了手艺部每位职员的主观能动性，使各人一改以前事情统筹差、事情状态差、解决问题差的问题。公司最“闷”的手艺部气氛发动起来了，事情激情提升了，公司员工致体精神面目也面目一新了。
完成了手艺部事情全流程细则的修订，将需求网络、数据核查、故障报修相关流程以及对应的岗位举行明确，对用户反响举行规范，对营业切换、程序升级、效劳巡检、手艺培训相关事项、流程及涉及的配合部分举行明确，确保相关流程笼罩到整个手艺效劳历程中，做到有章可循、有据可查。整年优化手艺部事情流程8项。
建设部分事情效果及履历分享机制，按期在部分内部就相关行业政策、手艺履历、事情效果举行分享，年内组织分享会6次，进一步提升了部分职员整体行业认知及小我私家手艺水平，更好地为公司各职能部分做好手艺包管事情。
增进立异
提出迅速协同机制，启用“TAPD”迅速协同平台，为需求及问题跟踪建设跨部分协作平台，有用杜绝了有头无尾的事情协作情形的爆发，确保相关需求及问题从提倡到解决形成治理闭环。
建设效劳器运行状态自动检测机制，启用“Dashboards”效劳器监测预警平台，确保生产效劳器第一时间袒露出潜在的故障及危害，为故障剖析提供图形化的数据支持，确保研发职员随时相识效劳器运行状态，为效劳器的正常运行保驾护航，镌汰了部分人工巡检效劳器的事情。
建设手艺效劳资料共享库，网络事情历程中储备的种种项目计划、政策文件、培训教案、产品资料等与各相关部分共享，便于主要手艺资料的集中共享、治理及调取。
建设行业治理部分针对效劳商的评分审核跟踪机制，每月一连关注行业考评情形，制订相关应对步伐，坚持了年内月度审核靠前的优异评级。2021年度公司的效劳商排名从2020年的全省第五上升到全省第二，公司的手艺实力、运营能力进一步获得行业主管部分的认可。
周全统筹手艺研发，组建知识产权申报事情小组，团结公司平台和装备现实，充分论证、研判，严密组织。2021年分两批组织编撰、申报知识产权21项，2021年已累计获批8项。同时，起劲组织手艺部开展平台优化、完善、自动清静算法优化，2021年针敌手艺平台、硬件提报并实验立异建议55项，平台的易用性、稳固性进一步获得提升，对自动清静算法举行多次优化，识别精度提升8.34%。
增强效能
一连优化、完善终端装备远程运维机制，搭建分级治理的远程运维平台，具备参数调解、手艺升级的批量性实验条件，以应对行业重大多变的手艺调解需要。对具备远程处置惩罚条件的相关手艺问题举行界定，进一步减轻维护职员事情肩负，提升了装备故障处置惩罚及运维的时效。远程运维能力的提升，有用降低了维护职员上车频次和装备维护本钱。
有用处置惩罚了2次因云效劳提供商、通讯效劳商事情失误导致的效劳器故障，确保没有一台客户车辆脱管，没有一家客户因该故障受到行业转达、处分。随后组织建设生产效劳器故障应急联念头制，明确一样平常故障和灾难性故障应急处置惩罚程序、部分协同机制、外部协调机制以及后续处置惩罚步伐，机制的建设既明确了相关协同部分职责和处置惩罚流程，又提升了问题处置惩罚时效。同时向云效劳提供商施压，通过艰难协商，取得了效劳商赔偿。
进一步提升公司售后维护能力水平，建设按期维护职员交流跟踪机制，对售后维护事情中保存的手艺问题举行网络、整理，追求最优的手艺解决计划，提升售后效劳职员手艺问题的处置惩罚效率。针对行业新手艺、新标准，对装置维护职员举行宣贯、培训、要求、提升，组织对所有装置维护职员举行品级考评，中级及以上手艺职员的比例从上年度的65%提升到今年的88%，公司售后团队的效劳意识、手艺水平获得大幅提升。
起劲赋能
起劲赋能终端本钱管控。与生产部配合认真自动清静装备比选，通过充分摸底、调研、论证，借助农客自动清静实验，以招标比选扩充、优化供应链，通过供应商之间的竞争掌握自动权、定价权和话语权，自动清静装备本钱下降近30%。
起劲向市场赋能。细密配合市场归口部分举行项目调研、项目论证，团结定制项目小步快跑的战略战术，针对各定制项目特点，制订专业解决客户痛点的手艺解决计划，并配合市场口举行用户推介直至项目落地，年内配合市场部分完成工程机具、冷链运输车智能温湿度监测、智能车锁、景区旅行车、智能物流监控平台等客户定制项目的论证、研发、实验，有用推动了公司定制项目的市场拓展。
组织部分职员深入加入并完成公司系统清静品级�；げ馄馈MMI-3国际软件成熟度认证、ISO9001的年度认证、售后维护星级评定等相关事情，确保公司所有资质得以延续。
2022年，朱祥将继续开拓立异、稳扎稳打，在为公司赋能、维护好手艺部各项事情的同时，也起劲助力尊龙凯时业践行“四争”，增进“双六”目的告竣。
